In un ambiente competitivo tra i più ostili, una compagnia regionale non solo ha fatto sempre profitti ma ha sottratto quote di mercato alle compagnie più grandi. A Southwest sono riconosciuti quattro vantaggi competitivi non imitabili: bassi costi, fedeltà dei clienti, collaboratori motivati e organizzazione semplice.
IL CASO SOUTHWEST AIRLINES
PELLICELLI, Anna Claudia
2002-01-01
Abstract
In un ambiente competitivo tra i più ostili, una compagnia regionale non solo ha fatto sempre profitti ma ha sottratto quote di mercato alle compagnie più grandi. A Southwest sono riconosciuti quattro vantaggi competitivi non imitabili: bassi costi, fedeltà dei clienti, collaboratori motivati e organizzazione semplice.
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