La tutela del cittadino utente/consumatore nel diritto pubblico e l’accesso al giudice amministrativo

Il contributo offre una riflessione sugli strumenti pubblicistici di protezione per quella particolare posizione giuridica soggettiva che l’utente/consumatore riveste nel settore dei servizi pubblici, e più in generale nei rapporti con le pubbliche amministrazioni. Si tratta di strumenti che variano dalla previsione per via legislativa della cd. class action pubblica, alla protezione nel sistema di giustizia amministrativa degli interessi sovraindividuali, di cui siano portatori associazioni e organizzazioni di consumatori, alla tutela giurisdizionale amministrativa del singolo consumatore, che può, per esempio, essere invocata di fronte ai provvedimenti dell’Autorità antitrust e delle autorità di regolazione, o attraverso il riconoscimento di matrice giurisprudenziale di nuove forme di accesso al giudice amministrativo da parte di consumatori/utenti individuali o in gruppi non pre-organizzati.