Serious play, better work? Un esperimento di Playful Work Design

Introduzione. Il Playful Work Design (PWD) descrive la possibilità per le persone di introdurre nelle proprie attività lavorative quotidiane elementi di umorismo e divertimento (Designing Fun), sfida e competizione (Designing Competition). Sebbene la letteratura ne evidenzi il potenziale per il benessere, la motivazione e comportamenti di cittadinanza organizzativa, sono ancora limitate le evidenze sperimentali sul suo ruolo in compiti organizzativi. Obiettivi. Il contributo presenta un’esperienza sperimentale volta a esaminare se diverse modalità di progettazione playful di una situazione-problema organizzativa possano influenzare emozioni, PWD percepito e performance sul compito. Metodo. Hanno partecipato 61 professionisti, la maggior parte operanti nel settore HR, aderenti all’Associazione AIDP (Associazione Italiana per la Direzione del Personale) coinvolti in un’attività esperienziale basata sulla risoluzione di un caso. Più precisamente, ai partecipanti è stato chiesto di gestire alcuni clienti problematici e richiedenti di un ristorante, selezionando sia l’ordine di importanza dei casi sia alcune modalità di risoluzione. I partecipanti sono stati assegnati a tre tavoli diversi che rappresentano le condizioni sperimentali: Neutra, Fun e Competition. Al gruppo Fun, disposto su tavoli più colorati e con oggetti che richiamano aspetti ludici, è stato chiesto di risolvere il caso utilizzando metafore culinarie; al gruppo Competition, disposto su tavoli con orologi e timer, è stato chiesto di risolvere il caso nel più breve tempo possibile; al gruppo Neutro, disposto su tavoli vuoti, è stato chiesto semplicemente di risolvere il caso. Sono stati rilevati con questionari self-report affettività positiva, affettività negativa e PWD sia in fase pre- che post-sperimentazione, ai quali si sono aggiunti indicatori di performance sul caso (in fase post-). Le analisi hanno confrontato i cambiamenti pre-post e le differenze tra gruppo di controllo e condizioni sperimentali. Risultati. Il gruppo Fun ha mostrato un incremento significativo del PWD totale rispetto al gruppo Neutro, mentre il gruppo Competition ha evidenziato un maggiore aumento dell’affettività positiva. I gruppi che hanno partecipato alle condizioni sperimentali hanno evidenziato un incremento superiore di Fun, Competition e PWD totale rispetto ai gruppi di controllo. Sulla performance è emerso un effetto specifico: il gruppo sperimentale ha riportato punteggi più alti nella capacità di pianificare il lavoro. Inoltre, l’appartenenza ai gruppi precide in maniera significativa la performance al netto di età e settore lavorativo; infine, il cambiamento nel PWD influisce significativamente sulla performance nella risoluzione del caso. Limiti. Campione contenuto e performance rilevata tramite autovalutazione. Aspetti innovativi. Lo studio fornisce prime indicazioni sperimentali su come attuare comportamenti di PWD possa influenzare positivamente la risoluzione di un compito in contesti gruppali. Vengono presentate indicazioni concrete per HR e manager nella promozione di un atteggiamento playful in organizzazione.