Working in a call centre: the role of personal and organisational resources on positive and negative emotions at work

EMANUEL, FEDERICA;RICOTTA, Simona;GHISLIERI, Chiara;GATTI, Paola;COLOMBO, Lara
2010-01-01

2010
9th Conference of the European Academy of Occupational Health Psychology
Rome
29-31 March
Book of proceedings - 9th Conference of the European Academy of Occupational Health Psychology
Nottingham University Press
353
354
9781907284465
Emanuel F; Ricotta S; Ghislieri C; Gatti P; Colombo L
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